Luca nimmt Ihre Anrufe entgegen.

Nein. Ich übernehme das Klingeln, nicht die Praxis. Ihr Team entscheidet weiter über Behandlungen und Abläufe und gewinnt die Zeit zurück, die bisher am Telefon verloren ging. Gerade am Empfang heißt das: weniger Unterbrechungen, mehr Ruhe für die Patienten vor Ort.

Nein. Ihre Nummer bleibt, Ihre Telefonanlage bleibt. Eine einfache Rufumleitung genügt, zum Beispiel bei besetzter Leitung, nach dem fünften Klingeln oder außerhalb der Öffnungszeiten. Sie entscheiden, wann ich übernehme.

Ohne Technikprojekt: ein Gespräch zu Ihren Abläufen, dann die Einrichtung, dann die Rufumleitung. Ihr eigener Aufwand ist ein einziger Termin, keine IT nötig.

Ja. Im Auftrag Ihrer Praxis rufe ich Patienten an – zum Beispiel zur Erinnerung an Kontrolluntersuchungen oder um nach einer Behandlung nachzufragen. Sie legen fest, wen ich kontaktiere und mit welchem Anliegen. Das Ergebnis halte ich im Dashboard fest; wenn etwas offenbleibt, sieht Ihr Team den nächsten Schritt.

Ich gebe mich zu Beginn jedes Gesprächs als digitale Assistenz zu erkennen. Danach klingt das Gespräch wie mit einer erfahrenen ZFA: natürliches Deutsch, keine Menüs, kein „Drücken Sie die 1“.

Ich beurteile keine Beschwerden. Ist die Praxis geöffnet, verbinde ich mit Ihrem Team. Ist sie geschlossen, nenne ich Vertretung und zahnärztlichen Notdienst mit Telefonnummer, und Ihr Team findet das Anliegen im Dashboard.

Dann mache ich das, was eine gute Kollegin tut: Ich nehme das Anliegen samt Rückrufnummer strukturiert auf und übergebe es an Ihr Team. Kein Anrufer landet in einer Sackgasse.

Jeder Anruf erscheint im Dashboard, mit Zusammenfassung und allen wichtigen Angaben, etwa gebuchten Terminen oder Rückrufwünschen. Ihr Team sieht auf einen Blick, was passiert ist und was zu tun bleibt. Als Praxisinhaber behalten Sie auch über die DEMedic-App den Überblick.

Die Tarife richten sich nach Ihrem Anrufvolumen und dem gewünschten Funktionsumfang. Alle Preise und Leistungen finden Sie im Preisvergleich auf dieser Seite. Im unverbindlichen Erstgespräch klären wir gemeinsam, welcher Tarif zu Ihrer Praxis passt.

Ja, das ist die Grundlage des Produkts. Gesundheitsdaten sind besonders geschützt (Art. 9 DSGVO). Ich hole zu Gesprächsbeginn eine aktive Einwilligung ein. Unser Serverstandort ist Deutschland, und mit Ihrer Praxis schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag.